客户服务
销售的过程本身就是服务，因此我们谨存服务至上的原则，志在为您提供最优秀完善的客户服务。在我们与您签订销售合同后，会另与您签订《外贸人服务合同》，明确说明我们会为您提供多少项免费的服务，而哪些维护服务工作要收取一定费用及收费情况，真正做到软件服务的明码标价，杜绝乱收取客户维护费的现象，让您放心使用。
服务方式
本公司提供如下多种服务方式供您选择：
1. 软件产品在线升级
外贸人软件提供免费在线升级功能，保证不论何时购买我们产品的客户都可以使用技术品质最高的外贸人软件。
2. 公司网站
新产品推出、软件更新或升级，公司联络方式变化，公布新的事项等等，我们都会在第一时间将它发布到网站上，确保您通过我们公司网站获得的都是最新最有效的资讯！
3. 电话咨询
如果您对我们的产品或者是服务有任何不明事宜，随时欢迎您拨打我们的服务热线 0411-82819585 ，我们的服务人员随时等候着您。
4. 在线反馈
您的问题也可以通过登录我们的网站，点击 这里 提交您的意见，我们承诺最迟在 1 个工作日内给您最满意答复。
5. 远程维护
远程维护是对电话支持的补充。当用户不能够在电话中叙述问题的所在或需要对用户的机器进行操作时就需要使用远程支持工具，透过网络技术了解用户的使用环境或操作方法，再根据具体的问题做出解答。在我们初次为您安装外贸人软件的同时也为您安装了我们的远程软件，当您需要远程帮助时可直接登陆此软件，与在线的客服人员取得联系，获得帮助。
6. 上门服务
上门服务是在上述方法不能解决问题的情况下，采取的一种服务方式。通过上门服务，公司可为用户现场解决各种技术问题，保证用户工作的通畅进行。大连本地用户及当地有销售维护站的用户可享受免费的上门服务指导，其他地区客户要收取一定的上门服务费用（服务费根据具体情况另行友好协商）。
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